注意事項:

 

  • 卡片啟用以及效期計算方式請該商品資訊下的注意事項為主。

  • 根據手機類型及具體區域支援的網路服務而定,手機訊號格顯示之訊號可能為3G / 4G網路。且電信訊號會因電信商維修或調整、地區、時段、使用裝置而影響網速,如有上述問題,歡迎立即與我們LINE客服聯絡,我們很樂意協助您,但本公司不接受因網速體驗不佳申請之退貨。

  • 請勿在非覆蓋地區插卡,請抵達目的後再插卡使用,若因在台灣插卡,導致抵達當地無法使用,恕本公司不接受處理。

  • 分享網路(熱點)時,須注意您持有的裝置設備支援熱點分享。請斟酌每人使用狀況,若要享有最佳品質,建議個人使用,恕本公司不處理熱點分享相關問題。

  • 請遵守網路通信公平使用原則:為了維護網路連線品質及公平使用原則,世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制,可能導致無法上網或上網速度變慢。為了確保您能夠正常使用上網功能,請盡量避免長時間觀看視頻電影或更新軟件等使用流量消耗較大的工具。

  • 如遇到網卡使用問題,請於卡片插入內48小時(插入時間以本公司系統後台為主)透過LINE與客服聯繫,線上協助您排除狀況,否則JOYTEL恕不負責。

 

✎開卡商品購買須知:

 

  • 本卡片為須開通之客製卡片,經出貨後,不接受任何理由之退換貨。

  • 此卡需由技術人員開通,因此不提供桃園機場取貨及超商取貨款,亦不提供現場取貨付款。

  • 訂購時請於【賣家和顧客訂單通訊】提供您【抵達當地的日期】,客服人員將依照出國前一天日期預設為您開通。

  • 如您有行程變更、取消,請提前至少3天(不含假日)來電告知客服人員,否則將無法重新安排開通日期。

  • 系統開卡時間為當地時間0點至10點,若遇原廠系統維護、當地基地台損壞等不可抗力因素,則可能導致開卡延遲。

  • 自行開卡教學指南網址為:http://bit.ly/2KSCzH9 

  • 自行開卡網址為:http://bit.ly/2rkX34s 

  • 訂購時請閱讀【自行開卡教學指南】,下單時可選擇由自行上網登記開通日期,或由JOYTEL人員協助開通。

  • 不論開通方式為何,開通需3個工作天,請自行評估最適合自己的開通方式。

  • 若選擇由JOYTEL人員進行開通,請於訂單備註著名抵達日期(使用當地時間)以利開通日期登記。若選擇自行開通,請於收到卡片後,掃描說明書上的QRcod或是下方連結登記卡號以及網路開通日期。

 

取貨/運費:

 

  • JOYTEL僅接受網路下單,我們提供以下運送方式:
  • 郵寄:採用郵局掛號,工作日寄出後,約2-3個工作天可到貨。郵差無貨到無通知服務,請自行留意,運送費用40元。

  • 桃園機場自取:僅限ATM轉帳/信用卡付款,完成付款程序即可至機場出示完整訂單email(非截圖)及取件人證件證明領取。桃機第一航廈取貨櫃檯營業時間為24H,全年無休,歡迎多加利用,急速運送費用40元。

  • 自取:先行至網路下單,完成下單後,在訂單備註或提供LINE客服訂單編號告知欲取貨時間。

  • 超商取貨:分為取貨付款及取貨不付款(7-11以及全家):工作日寄出後,約2-3天左右到貨,運費60元。

  • 黑貓宅配:工作日當天寄出後,寄出的隔天能到貨,運費95元。

  • 工作日14:00前完成下單及付款,當天出貨,超過順延,週六日及國定假日不出貨。

  • 延伸閱讀:​機場取貨說明 / ​急件自取說明

 

網卡速度:

 

  • 根據手機類型及具體區域支援的網路服務而定,手機訊號格顯示之訊號可能為3G / 4G網路。且電信訊號會因電信商維修或調整、地區、時段、使用裝置而影響網速,如有上述問題,歡迎立即與我們LINE客服聯絡,我們很樂意協助您,但本公司不接受因網速體驗不佳申請之退貨。

 

手機裝置:

 

  • 不支援裝置:2017前出廠之手機裝置、山寨機、亞太機、定製機、鎖卡機、仿冒機(合約機)、平板、分享器、SHARP手機、堅果手機、Sugar手機、LG手機、Samsung Galaxy J7系列、HTC u11系列等。

  • 雙卡機的使用則建議將sim卡放入卡槽1且務必清空卡槽2,避免卡片互相干擾導致無法上網或是訊號不佳。

  • 因為市面上手機型號相當多元,無法一一列舉,如有問題歡迎與我們官方LINE客服聯繫。

 

卡片障礙排除:

 

  • 請再次確認是否依照說明書設定完成以下步驟:「網路開啟、漫遊開啟、APN設定是否正確、殘存描述檔刪除、以及電信商選擇是否正確」

  • 如遇卡片還是無法使用,請於卡片插入內48小時(插入時間以本公司系統後台為主)透過LINE與我方官方客服聯繫,線上協助您排除狀況,否則JOYTEL恕不負責。

  • 各國機場、飯店等皆有免費wifi,本公司不接受以「沒有wifi無法聯絡」申請之退費。

  • 延伸閱讀: ​IOS設定 / ​Andriod設定

 

關於會員:

 

  • 非會員亦可以購買,但不享有任何會員優惠。

  • 加入會員無需費用,且可享有滿額購物金做為下次訂購折抵之優惠。

  • 會員單筆訂單滿500元(不含運費)即可享有1%購物金,可於下次進行折抵。

  • 購物金折抵最高折抵訂單金額5%。

  • 須於登入狀態下購買才享有會員購物金優惠或是相關會員優惠。

  

關於退換貨:

 

請點擊參考退換貨細則 ▻ 點我

 

關於客服:

 

  • 客服管道:統一為線上LINE客服(@joytel)

  • 客服時間:台灣時間09:30-00:30

 

訊號覆蓋地區查詢:

 

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日本Docomo:點我

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