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本公司不會透過電話要求顧客操作網路銀行或是ATM!若您接到不明來電提及上述內容,切勿聽信電話指示操作任何動作!並立刻撥打165反詐騙專線或者與我們聯繫!

【🌕中秋節連假出貨公告】9/28 上午10:30至10/1之間成立之訂單,將於10/2出貨!請儘早訂購以免影響您的收貨時間。

【🇹🇼雙十國慶連假出貨公告】10/6 上午10:30至10/10之間成立之訂單,將於10/11出貨!請儘早訂購以免影響您的收貨時間。

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此篇教學以Google Pixel 6 為例

於JOYTEL下單後,將於24小時內(不含假日)即可收到QRcode,以下為安裝教學,請各位行前務必先閱讀喲!

※如果比較急,可以選擇加急方案,會酌收加急手續費。

選擇eSIM的3個理由:

  1. 環保:全程無紙化,對保護地球盡一份心力!
  2. 快速:下單24小時內就可以收到,省去運送時間!
  3. 方便:別人還在拔手機殼的時候,你已經加好eSIM方案了!

※此影片以iPhone為例,安裝方式將依手機品牌而異。

※此影片以iPhone為例,查詢是否支援的eSIM方式相同。

JOYTEL eSIM注意事項

  • QRCode 一經email發送後即無法退費(請同意再行下單)
  • eSIM 方案下單後將於 24 小時內(不含假日)收到QRcode,並請於下單後 30 天內安裝啟用,超過將失效。
  • 加入esim方案須於手機連結網路的情境下安裝。
  • 裝置掃描QRcode後即綁定且無法更換,安裝過程中請勿隨意刪除,刪除後亦無法恢復
  • IOS系統:IphoneXR以上之機型適用。
  • Andriod系統:目前僅支援Google及Samsung品牌之手機,請至品牌官網確認適用機型。
  • 中港澳手機部分不開放e-sim功能。
  • 美國、日本等部分國家手機可能有鎖電信業者頻段亦無法使用eSIM功能。
  • 購買前請先自行確認裝置是否可使用eSIM,若因未事前確認機型可使用與否導致無法使用,恕不退費
  • 若您抵達目的地無法使用,請即時與我們聯繫,恕不接受不聯絡直接回國要求退費。

請先確認手機是否能夠使用

請至下面個品牌官方網站確認您的機型是否可以使用eSIM,如手機無法使用eSIM請勿購買。

 
手機內是否有加入eSIM的選項

「設定」>「行動服務」> 確認一下是否有「加入eSIM/加入行動方案」的路徑。

 

檢查是否有EID

請撥打*#06#看看畫面是否有顯示EID,若有顯示EID則表示手機能夠使用eSIM。

 

部分手機不能使用

  1. 部分中國、香港、澳門出售的手機也不支援eSIM。
  2. 部分通路售出之手機會鎖定使用頻段,亦不能使用eSIM。
  3. 美國、日本購買之手機亦有頻段鎖定之問題無法使用eSIM。

 

JOYTEL eSIM安裝步驟

強烈建議各位要下單之前,先行閱讀本頁的eSIM安裝教學!

如果有任何問題,都歡迎與我們的LINE客服詢問喔!

※ 此安裝教學以Google Pixel 6為例。

1. 何時可以將eSIM加入手機

原則上建議是出發前一天或是出發當日 『在手機連網的情況下』加入eSIM,以免eSIM方案提早開通或是失效

如因個人意願提早啟用該網路套餐,後果請自行負責,我們無能為力。

※ 以下方案「限」抵達當地時再加入:

2-1. 加入eSIM的方法 (1) 掃描加入

【設定】>【網路與網際網路】>【+】>【新增使用eSIM卡的號碼】>【繼續】掃描加入

在Pixel中打開【設定】,找到【網路與網際網路】後點擊【+】,接著手機會顯示【要改為下載eSIM卡嗎?】,點擊後掃描QRcode就可以將eSIM加入手機了!

※ QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描。

2-2. 加入eSIM的方法 (2) 手動輸入

【設定】>【網路與網際網路】>【+】>【新㽪使用eSIM卡的號碼】 > 點擊【繼續】點擊【需要協助嗎?】點擊【請手動輸入】

如果需要在Pixel中手動輸入的話,請在掃描的頁面下方有一個【需要協助嗎?】點進去後點選【請手動輸入】貼上DM-DP+ Address & Activation Code,您可以直接複製信件內的LPA貼上即可

※ 加入eSIM的方式,(1)掃描加入 或是 (2)手動輸入 擇一即可。

3. 設定完後的注意事項

​​設定完成之後,如果還沒有要啟用的話,請檢查eSIM方案的號碼以及漫遊都是要「保持關閉的狀態」,以免提前啟用喔。

 

4. 啟用eSIM的方法

【設定】>【網路與網際網路】>【SIM卡】選擇「eSIM方案」,並且開啟eSIM方案的「漫遊」

需要啟用的時候,只要選取eSIM的方案,並且將eSIM方案裡的漫遊開啟,就可以正常使用囉!

※不需要使用的方案 (ex:原本台灣的門號) 建議點進去關閉號碼。

如果有問題,請一定要聯繫我們客服!

若在設定上有疑慮,請一定要聯繫我們客服,我們會幫您檢查設定!請不要隨意刪除eSIM或是隨意開啟號碼或是漫遊,避免eSIM失效喔!

※有問題一定要來我們!不要隨意刪除!

eSIM