此篇教學以Google Pixel 6 為例

於JOYTEL下單後，將於24小時內即可收到QRcode，以下為安裝教學，請各位行前務必先閱讀喲！

※如果需指定日期收件，會酌收處理費用。

JOYTEL eSIM注意事項

• eSIM訂單成立後即無法修改且無法依消保法解約，下單前請再次確認訂單內容。（請同意再行下單，下單即視為同意）。
• eSIM 方案下單後將於 24 小時內(不含假日)收到QRcode，並請於下單後 30 天內安裝啟用，超過將失效。
• 加入esim方案須於手機連結網路的情境下安裝。
• 裝置掃描QRcode後即綁定且無法更換，安裝過程中請勿隨意刪除，刪除後亦無法恢復。
• IOS系統：IphoneXR以上之機型適用。
• Andriod系統：目前僅支援Google及Samsung品牌之手機。因本司不具備手機功能之專業，購買前請務必自行至品牌官網確認適用機型。
• 中港澳手機部分不開放e-sim功能。
• 美國、日本等部分國家手機可能有鎖電信業者頻段亦無法使用eSIM功能。
• 購買前請先自行確認裝置是否可使用eSIM，若因未事前確認機型可使用與否導致無法使用，恕不退費。
• 若您抵達目的地無法使用，請即時與我們聯繫，恕不接受不聯絡直接回國要求退費。

• 多次提醒：依消保法第19條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有『依消費者要求所為之客製化給付』或『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。

請先確認手機是否能夠使用

請至下面個品牌官方網站確認您的機型是否可以使用eSIM，如手機無法使用eSIM請勿購買。

• APPLE：點我確認使用裝置及安裝方法。
• Google：點我確認使用裝置。點我查看安裝方法。
• Samsung：點我確認使用裝置及安裝方法。

「設定」>「行動服務」> 確認一下是否有「加入eSIM/加入行動方案」的路徑。

請撥打*#06#看看畫面是否有顯示EID，若有顯示EID則表示手機能夠使用eSIM。

部分手機不能使用 (建議自行與手機品牌商確認)

1. 中國、香港、澳門出售之手機通常不支援eSIM。
2. 部分通路售出之手機會鎖定使用頻段，亦不能使用eSIM。
3. 美國、日本購買之手機亦有頻段鎖定之問題無法使用eSIM。

JOYTEL eSIM安裝步驟

強烈建議各位要下單之前，先行閱讀本頁的eSIM安裝教學！

如果有任何問題，都歡迎與我們的LINE客服詢問喔！

※ 此安裝教學以Google Pixel 6為例。

1. 何時可以將eSIM加入手機

請於 欲使用當日 『在手機連網的情況下』加入eSIM，以免eSIM方案提早開通或是訊號錯亂/失效。

有部分eSIM是在安裝至手機後就會開始計算天數，詳情內容可參考各商品內的資訊。

如因個人意願提早啟用該網路套餐，後果請自行負責，我們無能為力☹︎。

2-1. 加入eSIM的方法 (1) 掃描加入

【設定】>【網路與網際網路】>【+】>【新增使用eSIM卡的號碼】>【繼續】掃描加入

在Pixel中打開【設定】，找到【網路與網際網路】後點擊【+】，接著手機會顯示【要改為下載eSIM卡嗎？】，點擊後掃描QRcode就可以將eSIM加入手機了！

※ QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描。

2-2. 加入eSIM的方法 (2) 手動輸入

【設定】>【網路與網際網路】>【+】>【新㽪使用eSIM卡的號碼】 > 點擊【繼續】點擊【需要協助嗎？】點擊【請手動輸入】

如果需要在Pixel中手動輸入的話，請在掃描的頁面下方有一個【需要協助嗎？】點進去後點選【請手動輸入】貼上 完整DM-DP+ Address & Activation Code 資訊，您可以直接複製信件內的LPA貼上即可。

※ 加入eSIM的方式，(1)掃描加入 或是 (2)手動輸入 擇一即可。

3. 設定完後的注意事項

​​設定完成之後，如果尚未抵達使用地/ 抵達目的地但尚未需要啟用時，eSIM方案的號碼以及漫遊都 必須「保持關閉的狀態」，以免提前啟用。

4. 啟用eSIM的方法

【設定】>【網路與網際網路】>【SIM卡】選擇「eSIM方案」，並且開啟eSIM方案的「漫遊」

需要啟用的時候，只要選取eSIM的方案，並且將eSIM方案裡的漫遊開啟，就可以正常使用囉！

※不需要使用的方案 (ex：原本台灣的門號) 建議點進去關閉號碼。

如果有問題，請一定要聯繫我們客服！

若在設定上有疑慮，請一定要聯繫我們客服，我們會幫您檢查設定！請不要隨意刪除eSIM或是隨意開啟號碼或是漫遊，避免eSIM失效喔！

※有問題一定要來找我們！不要隨意刪除！再次強調自行刪除eSIM等同於丟棄商品！