▪️此篇教學以Google Pixel 6 為例▪️

強烈建議各位下單之前，先行閱讀本頁的eSIM安裝教學及最下方注意事項以保障您的權益！
有任何問題，都歡迎與我們的LINE客服（@JOYTEL）詢問喔！

※另有iPhone手機的eSIM安裝教學，請點此。

🗯️請先確認手機是否支援eSIM功能

若手機不支援eSIM，請勿購買

您可以依照我們的教學自行檢查，或參考品牌官方網站了解支援機型資訊：

• 我們的教學🔧：點我進入自行檢查頁面
• Google🌐：點我進入Google支援頁面

部分手機不能使用 (建議自行與手機品牌商確認)

1. 中國、香港、澳門出售之手機通常不支援eSIM。
2. 部分通路售出之手機會鎖定使用頻段，亦不能使用eSIM。
3. 美國、日本購買之手機亦有頻段鎖定之問題無法使用eSIM。

📲JOYTEL eSIM安裝步驟

1. 何時可以將eSIM加入手機

請於 『欲使用當日』『在手機連網的情況下』再掃碼加入eSIM，以免eSIM方案提早開通或是訊號錯亂/失效。

⚠️部分eSIM是在安裝至手機後就會立即計算天數，詳情內容可參考各商品內的資訊 (如因在非使用地提早啟用而導致商品毀損，將於事無補)。

由於我方無法得知使用者的飛行時間/行程安排，如因個人意願提早啟用該網路套餐，後果請自行負責，我們無能為力。

2-1. 加入eSIM的方法 (1) 掃描加入

【設定】>【網路與網際網路】>【+】>【新增使用eSIM卡的號碼】>【繼續】掃描加入

👆🏻QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描。

2-2. 加入eSIM的方法 (2) 手動輸入

【設定】>【網路與網際網路】>【+】>【新㽪使用eSIM卡的號碼】 > 點擊【繼續】點擊【需要協助嗎？】點擊【請手動輸入】

👆🏻【請手動輸入】貼上完整SM-DP+位址 以及 啟用碼加入。

3. 設定完後的注意事項

​​設定完成之後，如果尚未抵達使用地/ 抵達目的地但尚未需要啟用時，eSIM方案的號碼以及漫遊都 必須「保持關閉的狀態」，以免提前啟用。

4. 啟用eSIM的方法

【設定】>【網路與網際網路】>【SIM卡】選擇「eSIM方案」，並且開啟eSIM方案的「漫遊」
↪️原生商品無須開啟數據漫遊。

❌不需要使用的方案 (ex：原本台灣的門號) 建議點進去關閉號碼。

📌JOYTEL eSIM注意事項

• eSIM訂單成立後即無法修改且無法依消保法解約，下單前請再次確認訂單內容。（請同意再行下單，下單即視為同意）。
• 加入esim方案須於手機連結網路的情境下安裝。
• 裝置掃描QRcode後即綁定且無法更換，安裝過程中請勿隨意刪除，刪除後亦無法恢復。
• Andriod系統：目前僅支援Google及Samsung品牌之手機。因本司不具備手機功能之專業，購買前請務必自行至品牌官網確認適用機型。
• 購買前請先自行確認裝置是否可使用eSIM，若因未事前確認機型可使用與否導致無法使用，恕不退費。
• 若您抵達目的地無法使用，請即時與我們聯繫並提供截圖資訊，恕不接受不聯絡直接回國要求退費。

• 多次提醒：依消保法第19條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有『依消費者要求所為之客製化給付』或『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。

🧷如果有問題，請一定要聯繫我們客服！

若在設定上有疑慮，請一定要聯繫我們客服，我們會幫您檢查設定！請不要隨意刪除eSIM或是隨意開啟號碼或是漫遊，避免eSIM失效喔！

LINE客服：@JOYTEL