eSIM安裝教學 (APPLE手機)

此篇教學以iPhone為例

於JOYTEL下單後，將於24小時內即可收到QRcode，以下為安裝教學，請各位行前務必先閱讀喲！

※如果需指定日期收件，會酌收處理費用，請詳閱相關資訊再行下單。

※另有Google Pixel手機的eSIM安裝教學，請點此。

JOYTEL eSIM注意事項

eSIM訂單成立後即無法修改且無法依消保法解約，下單前請再次確認訂單內容。（請同意再行下單，下單即視為同意）。
eSIM 方案下單後將於 24 小時內(不含假日)收到QRcode，並請於下單後 30 天內安裝啟用，超過將失效。
加入esim方案須於手機連結網路的情境下安裝。
裝置掃描QRcode後即綁定且無法更換，安裝過程中請勿隨意刪除，刪除後亦無法恢復。
IOS系統：IphoneXR以上之機型適用。
Andriod系統：目前僅支援Google及Samsung品牌之手機。因本司不具備手機功能之專業請至品牌官網確認適用機型。
中港澳手機部分不開放e-sim功能。
美國、日本等部分國家手機可能有鎖電信業者頻段亦無法使用eSIM功能。
購買前請先自行確認裝置是否可使用eSIM，若因未事前確認機型可使用與否導致無法使用，恕不退費。
若您抵達目的地無法使用，請即時與我們聯繫並提供截圖資訊，恕不接受不聯絡直接回國要求退費。
多次提醒：依消保法第19條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有『依消費者要求所為之客製化給付』或『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。

請先確認手機是否能夠使用

請至下面個品牌官方網站確認您的機型是否可以使用eSIM，如手機無法使用eSIM請勿購買。

手機內是否有加入eSIM的選項

「設定」>「行動服務」> 確認一下是否有「加入eSIM/加入行動方案」的路徑。

檢查是否有EID

請撥打*#06#看看畫面是否有顯示EID，若有顯示EID則表示手機能夠使用eSIM。

部分手機不能使用

中國、香港、澳門出售之手機通常不支援eSIM。
部分通路售出之手機會鎖定使用頻段，亦不能使用eSIM。
美國、日本購買之手機亦有頻段鎖定之問題無法使用eSIM。

JOYTEL eSIM安裝步驟

強烈建議各位要下單之前，先行閱讀本頁的eSIM安裝教學及購物前須知以保障您的權益！

如果有任何問題，都歡迎與我們的LINE客服詢問喔！

※ 此安裝教學以iPhone為例。

※ iPhone手機原廠設置掃碼將立即啟用，再三提醒您請勿自行提早掃碼。

1. 何時可以將eSIM加入手機

請於『欲使用當日』『在手機連網的情況下』再掃碼加入eSIM，以免eSIM方案提早開通或是訊號錯亂/失效。

有部分eSIM是在安裝至手機後就會立即計算天數，詳情內容可參考各商品內的資訊 (如因在非使用地提早啟用而導致商品毀損，將於事無補)。

由於我方無法得知使用者的飛行時間/行程安排，如因個人意願提早啟用該網路套餐，後果請自行負責，我們無能為力。

2-1. 加入eSIM的方法 (1) 掃描加入

【設定】>【行動服務】>【加入eSIM】>【使用行動條碼】掃描加入

在iPhone中打開【設定】，找到【行動服務】後點擊【加入eSIM】，接著手機會顯示【使用行動條碼】，點擊後掃描QRcode就可以將eSIM加入手機了！

※ QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描。

2-2. 加入eSIM的方法 (2) 手動輸入

【設定】>【行動服務】>【加入eSIM】>【使用行動條碼】掃描加入 > 點擊【手動輸入詳細資訊】

在iPhone中打開【設定】，找到【行動服務】後點擊【加入eSIM】，接著手機會顯示【使用行動條碼】，點擊掃描行動條法下方的【手動輸入詳細資訊】貼上DM-DP+ Address 以及 Activation Code加入。

※ 加入eSIM的方式，(1)掃描加入或是 (2)手動輸入以及(3) 由相簿啟用擇一即可。

2-3. 加入eSIM的方法 (3) 由相簿啟用

設定】>【行動服務】>【加入eSIM】>【使用行動條碼】 > 點擊【打開照片】

在iPhone中打開【設定】，找到【行動服務】後點擊【加入eSIM】，接著手機會顯示【使用行動條碼】後，再點擊【打開照片】，由預先存取到相簿的eSIM QRcode 啟用該行動方案。(※ 此方式僅限手機更新到IOS17以上之用戶；更新至IOS17.4後此功能將消失，改為長按郵件內的code即可選擇加入eSIM)