eSIM設定｜出國免換卡！iPhone、Android安裝超簡單

eSIM設定的方法分為簡單4步驟：（1）進入「設定」、（2）選擇「行動服務」、（3）點選「加入eSIM」、（4）選擇「使用行動條碼」來掃描加入；設定eSIM除了掃描加入，還能用手動輸入、信箱QRcode方式啟用。

強烈建議各位下單之前，先行閱讀本頁的eSIM安裝教學及最下方注意事項以保障您的權益！

有任何問題，都歡迎與我們的LINE客服（@JOYTEL）詢問喔！

🗯️請先確認手機是否支援eSIM功能

若手機不支援eSIM，請勿購買

您可以依照我們的教學自行檢查，或參考品牌官方網站了解支援機型資訊：

• 我們的教學🔧：點我進入自行檢查頁面
• APPLE🍎：點我進入蘋果支援頁面

部分手機不能使用

1. 中國、香港、澳門出售之手機通常不支援eSIM。
2. 部分通路售出之手機會鎖定使用頻段，亦不能使用eSIM。
3. 美國、日本購買之手機亦有頻段鎖定之問題無法使用eSIM。

一、eSIM設定前要注意！

※安裝前請務必確認自身手機型號的安裝規範，避免網卡在非預期的狀況下啟用。

何時可以將eSIM加入手機

請於 『欲使用當日』『在手機連網的情況下』再掃碼加入eSIM。

二、加入eSIM的方法（iPhone）

接下來將分別說明掃描加入、信箱輸入和手動輸入eSIM的設定方法：

1、掃描加入

1. 進入【設定】
2. 點選【行動服務】
3. 選擇【加入eSIM】
4. 點選【使用行動條碼】掃描加入

👆🏻QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描。

2、手動輸入設定eSIM

1. 點選【設定】
2. 選擇【行動服務】
3. 點選【加入eSIM】
4. 再選擇【使用行動條碼】
5. 點擊【手動輸入詳細資訊】

👆🏻【手動輸入詳細資訊】貼上SM-DP+位址以及啟用碼加入。

3、信件長壓圖片啟用 eSIM

1. 【開啟郵件】：點開購買 eSIM後收到的信件
2. 【長壓圖片】：長按圖片
3. 【加入eSIM】 ：選擇浮動視窗中的加入選項
4.  點擊【啟用】：接下來就可以啟用了！

👉 如果想要單獨看 iPhone eSIM 設定安裝的相關說明，可以點選 iPhone eSIM設定和 iPhone eSIM 安裝方式這兩篇文章，參考支援機型和安裝技巧

二、加入eSIM的方法（Android）

Android手機的不同品牌會有顯示介面差異，底下提供常見的 Android eSIM 設定路徑：

Android eSIM 安裝流程

1. 開啟【設定】
2. 點選【網路和網際網路】或【連接】
3. 進入【SIM 卡 / SIM 卡管理】或【eSIM】
4. 選擇【eSIM】設定介面
5. 開啟掃描視窗掃描 QR Code

👆🏻QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描。

※詳細 Android eSIM 設定教學，請點此。

※Google Pixel手機的eSIM安裝教學，請點此。

三、加入eSIM後設定的方法 & 注意事項

加入後，接下來就是選擇「只限數據」的行動方案

⚠️設定完成之後，如果尚未抵達目的地/ 抵達目的地但尚未需要使用該eSIM的話，eSIM方案的號碼及數據漫遊都必須「保持關閉的狀態」，以免提前啟用。

四、eSIM怎麼啟用？

【設定】>【行動服務】>【行動數據】選擇「eSIM方案」，並且開啟eSIM方案的「數據漫遊」。

❌不需要使用的方案 (ex：原本台灣的門號) 建議點進去關閉號碼。

若無法連網需進行檢查

手機是否有描述檔 ➡️如果有，請刪除。   

🌐路徑：【設定】>【一般】>【VPN與裝置管理】

⌨️使用當地機場WIFI或同行人網路聯繫LINE客服：@JOYTEL

五、eSIM使用完畢後該如何刪除？

​​想移除使用完畢的eSIM，可以點擊進入要刪除的eSIM方案，點選「刪除eSIM」，之後再回到行動服務頁面時，點選「更新聯絡人」，完成徹底的刪除動作。

六、eSIM設定安裝常見問題

以上就是eSIM設定方式和注意事項，下面整理幾個常見問題協助解答，如果你的問題不在這幾個當中，歡迎你直接聯絡@JOYTEL客服詢問！

Q1.eSIM在台灣可以先設定嗎？

A：不一定，少部分商品須於目的地安裝。請務必以各商品頁資訊為準，如果閱讀資訊過後仍有不確定的部分，請聯絡@JOYTEL Line 客服。

Q2.eSIM一定要當天安裝嗎？

A：沒錯！請在「確認使用當天（or 出發當日）」再安裝。

這兩篇都分別在介紹相關問題，可以進一步參考

👉 eSIM 可以在台灣先設定嗎？

👉 eSIM 可以在台灣先開通嗎？

Q3.使用eSIM原本的要關掉嗎？

A：建議關閉。

啟用eSIM以後，不需要使用的（如：原本的台灣門號）方案，建議進入設定關閉號碼。

📌JOYTEL eSIM注意事項

• eSIM 訂單成立後即無法修改且無法依消保法解約，下單前請再次確認訂單內容。（請同意再行下單，下單即視為同意）。
• 加入 eSIM 方案須於手機連結網路的情境下安裝。
• 裝置掃描 QR code 後即綁定且無法更換，安裝過程中請勿隨意刪除，刪除後亦無法恢復。
• IOS系統：Iphone XR 以上之機型適用。
• 購買前請先自行確認裝置是否可使用 eSIM，若因未事前確認機型可使用與否導致無法使用，恕不退費。
• 若您抵達目的地無法使用，請即時與我們聯繫並提供截圖資訊，恕不接受不聯絡直接回國要求退費。

• 多次提醒：依消保法第19條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有『依消費者要求所為之客製化給付』或『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。

🧷如果有問題，請一定要聯繫我們客服！

若在設定上有疑慮，請一定要聯繫我們客服，我們會幫您檢查設定！請不要隨意刪除 eSIM 或是隨意開啟號碼或是漫遊，避免 eSIM 失效喔！

LINE客服：@JOYTEL