▪️此篇教學以iPhone為例▪️

強烈建議各位下單之前，先行閱讀本頁的eSIM安裝教學及最下方注意事項以保障您的權益！
有任何問題，都歡迎與我們的LINE客服（@JOYTEL）詢問喔！

※另有Google Pixel手機的eSIM安裝教學，請點此。

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↪️活動只到2025/12/31！活動頁面點此

🗯️請先確認手機是否支援eSIM功能

若手機不支援eSIM，請勿購買

您可以依照我們的教學自行檢查，或參考品牌官方網站了解支援機型資訊：

• 我們的教學🔧：點我進入自行檢查頁面
• APPLE🍎：點我進入蘋果支援頁面

部分手機不能使用

1. 中國、香港、澳門出售之手機通常不支援eSIM。
2. 部分通路售出之手機會鎖定使用頻段，亦不能使用eSIM。
3. 美國、日本購買之手機亦有頻段鎖定之問題無法使用eSIM。

📲JOYTEL eSIM安裝步驟

※ iPhone手機原廠設置掃碼將立即啟用，再三提醒您請勿自行提早掃碼。

1. 何時可以將eSIM加入手機

請於 『欲使用當日』『在手機連網的情況下』再掃碼加入eSIM，以免eSIM方案提早開通或是訊號錯亂/失效。

⚠️部分eSIM是在安裝至手機後就會立即計算天數，詳情內容可參考各商品內的資訊 (如因在非使用地提早啟用而導致商品毀損，將於事無補)。

由於我方無法得知使用者的飛行時間/行程安排，如因個人意願提早啟用該網路套餐，後果請自行負責，我們無能為力。

2-1. 加入eSIM的方法 (1) 掃描加入

【設定】>【行動服務】>【加入eSIM】>【使用行動條碼】掃描加入

👆🏻QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描。

2-2. 加入eSIM的方法 (2) 手動輸入

【設定】>【行動服務】>【加入eSIM】>【使用行動條碼】掃描加入 > 點擊【手動輸入詳細資訊】

👆🏻【手動輸入詳細資訊】貼上SM-DP+位址 以及 啟用碼加入。

2-3. 加入eSIM的方法 (3) 長壓圖片啟用

【郵件】>【長壓圖片】 🪐版本須為iOS17.4以上

👆🏻長壓郵件內的code即可選擇加入eSIM

3. 加入eSIM後設定的方法

加入後，接下來就是分別選擇「預設號碼」、「iMessage與Facetime」、「行動數據」的行動方案，我們建議先全部選「主要」

❌eSIM預設的標籤可能為「次要」或是「商務」，名稱可以自行編輯，如不清楚可以聯繫客服，請勿隨意刪除。

❌「允許行動數據切換」請不要開啟。

4. 設定完後的注意事項

​​設定完成之後，如果尚未抵達目的地/ 抵達目的地但尚未需要使用該eSIM的話，eSIM方案的號碼及數據漫遊都必須「保持關閉的狀態」，以免提前啟用。(※ iPhone手機原廠設置為 加入eSIM將自動啟用，請自行留意加入eSIM時間)。

📲JOYTEL eSIM抵達當地開啟步驟

啟用eSIM的方法

【設定】>【行動服務】>【行動數據】選擇「eSIM方案」，並且開啟eSIM方案的「數據漫遊」。
↪️原生商品無須開啟數據漫遊。

❌不需要使用的方案 (ex：原本台灣的門號) 建議點進去關閉號碼。
 

若無法連網請試著檢查
手機是否有描述檔 ➡️如果有，請刪除。   🌐路徑：【設定】>【一般】>【VPN與裝置管理】

⌨️使用當地機場WIFI或同行人網路聯繫LINE客服：@JOYTEL

📌JOYTEL eSIM注意事項

• eSIM訂單成立後即無法修改且無法依消保法解約，下單前請再次確認訂單內容。（請同意再行下單，下單即視為同意）。
• 加入esim方案須於手機連結網路的情境下安裝。
• 裝置掃描QRcode後即綁定且無法更換，安裝過程中請勿隨意刪除，刪除後亦無法恢復。
• IOS系統：IphoneXR以上之機型適用。
• 購買前請先自行確認裝置是否可使用eSIM，若因未事前確認機型可使用與否導致無法使用，恕不退費。
• 若您抵達目的地無法使用，請即時與我們聯繫並提供截圖資訊，恕不接受不聯絡直接回國要求退費。

• 多次提醒：依消保法第19條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有『依消費者要求所為之客製化給付』或『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。

🧷如果有問題，請一定要聯繫我們客服！

若在設定上有疑慮，請一定要聯繫我們客服，我們會幫您檢查設定！請不要隨意刪除eSIM或是隨意開啟號碼或是漫遊，避免eSIM失效喔！

LINE客服：@JOYTEL